TOTÁLNY VÝPREDAJ SKLADU: Zľava 20% na všetok tovar!

Produkty dodávame aj do ČR, pre ceny a dodacie podmienky prosím navštívte náš obchod na http://www.FantasyToys.cz.

Zákazník odoslaním objednávky potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a bude sa nimi riadiť.

DODACIE PODMIENKY

• Produkty sú v rámci SR dodávané poštou ako doporučené zásielky po predchádzajúcej úhrade na účet.
• Zásielka bude doručená v diskrétnom balení a ako odosielateľ bude uvedená súkromná osoba z Bratislavy. Nemusíte sa teda báť, že sa niekto dozvie čo ste objednali aj keď pôjde o darček.
• Pri platbe vopred je poštovné 1,50 € (45,19 Sk), pri objednávke tovaru v sume nad 20,00 € (602,52 Sk) poštovné platíme za Vás!
• S objednaným tovarom obdržíte aj faktúru - daňový doklad.
• Pri tovare ktorý je skladom expedícia prebieha nasledovný pracovný deň, tovar ktorý nie je skladom objednávame 2x týždenne od našich dodávateľov.
• O odoslaní tovaru Vás informujeme e-mailom, kde uvádzame aj podacie číslo na pošte a podaciu poštu. Ak do 5 dní tovar nedostanete, choďte sa, prosím informovať na Vašu poštu!
• Zákazník má možnosť sledovať stav svojej objednávky on-line 24 hodín denne prostredníctvom adresy: http://www.FantasyToys.sk/stav

PLATOBNÉ PODMIENKY

• Všetky ceny sú konečné - uvedené vrátane DPH! Som platiteľom DPH.
• Tovar je možné zaplatiť prevodom alebo vkladom na účet prevádzkovateľa obchodu.
• Informáciu o čísle účtu ako aj konštantný a variabilný symbol, ktorý je potrebné použiť pri úhrade sa Vám zobrazí po uskutočnení objednávky a taktiež ho obdržíte emailom.
• Platbu môžete zrealizovať aj nasledovnými platobnými terminálmi:
  

POTVRDZOVANIE OBJEDNÁVOK

• Každá objednávka je pred odoslaním overovaná telefonicky alebo emailom. Prosím uvádzajte správne kontaktné údaje, predídete tým problémom s overením objednávky.
• Správny email aj telefónne číslo nám umožnia kontaktovať Vás pri akýchkoľvek nezrovnalostiach alebo v prípade, že budeme mať akékoľvek nejasnosti pri vybavovaní objednávky k Vašej maximálnej spokojnosti.
• Ak v priebehu 10-15 minút po zadaní objednávky neobdržíte od nás email s potvrdením objednávky, prosím pozrite sa, či email nebol označený ako spam a teda presunutý do priečinku s nevyžiadanou poštou.
• V prípade, že potvrdzovací email, alebo email s platobnými údajmi neobdržíte, prosím kontaktujte nás na info@FantasyToys.sk.
• Potvrdená objednávka je považovaná za záväznú pre obe strany ak nedôjde k porušeniu podmienok dohodnutých v čase potvrdenia. Za podmienky sa považujú najmä obsah objednávky, cena za tovar, spôsob a doba expedície tovaru.

STORNO OBJEDNÁVOK

• Svoju objednávku môžete stornovať odoslaním emailu na adresu info@FantasyToys.sk alebo odpoveďou na potvrdzovací email od nás (uveďte prosím text "storno objednávky").
• Nezabudnite však uviesť číslo objednávky ktorú stornujete. Taktiež budeme radi, ak nám uvediete dôvod storna. Aj vďaka Vám sa nám darí zlepšovať naše služby.
• Po potvrdení objednávky je možné objednávku stornovať iba v prípade, že predávajúci nesplní dohodnuté podmienky dodania.
• V prípade stornovania potvrdenej objednávky kupujúcim je predávajúci oprávnený uplatniť právo na náhradu škody vzniknutú týmto jednaním. Ide hlavne o prípady, kedy bolo nutné tovar zaobstarať na želanie zákazníka.
• Storno poplatok môže byť do výšky až 50% z celkovej ceny tovaru.
• Predávajúci si vyhradzuje právo stornovať objednávku v prípade, že nedošlo k jej potvrdeniu alebo zaplateniu v lehote 30 dní od jej uskutočnenia. Predávajúci sa však zaväzuje kontaktovať kupujúceho emailom alebo telefonicky v priebehu tejto lehoty tak, aby k tomuto nedošlo. Taktiež sa môže stať, že objednaný tovar nebude možné dodať. Tejto situácii sa snažíme v maximálnej možnej miere predchádzať, v prípade, že nastane, bude predávajúci neodkladne kontaktovať kupujúceho za účelom dohody o ďalšom postupe.
• Za bezdôvodné storno je automaticky považovaná taká objednávka, ktorú pošta vráti predávajúcemu s tým, že ju zákazník neprevzal v úložnej dobe, jej prevzatie odmietol, zásielku nebolo možné doručiť z iných dôvodov napr. neoznačený zvonček a podobne. V takomto prípade bude zákazník zaťažený stornovacím poplatkom vo výške 50% z ceny objednaného tovaru, najmenej však 10,00 € (301,26 Sk).

ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

• V súlade so zákonom o zásielkovom predaji máte ako zákazník právo odstúpiť od zmluvy do 7 pracovných dní od prevzatia tovaru doručeného prostredníctvom pošty.
• Ak sa rozhodnete pre odstúpenie v tejto lehote, prosíme Vás o dodržanie nižšie uvedených špecifických podmienok:
  • kontaktujte nás emailom alebo telefonicky s tým, že žiadate odstúpenie od zmluvy, uveďte prosím číslo objednávky ako aj dátum, kedy Vám bola objednávka doručená
  • prosím uveďte aj spôsob akým si želáte vrátiť peniaze - či už prevodom na Váš účet alebo poštovou poukážkou na Vašu adresu
  • budeme radi ak nám napíšete aj dôvod odstúpenia od zmluvy, aj vďaka Vám sa nám darí neustále zlepšovať naše služby
  • následne Vás informujeme o adrese, na ktorú môžete tovar odoslať
  • tovar musí byť v pôvodnom, nepoškodenom obale a nesmie byť použitý alebo poškodený
  • tovar musí byť kompletný, vrátane príslušenstva, záručného listu, návodu, atď.
  • tovar musí byť dobre zabalený aby bol schopný ďalšieho predaja, tovar ktorý nám príde poškodený neprevezmeme
  • spolu s tovarom nám prosím zašlite aj kópiu dokladu o kúpe (faktúry)
• Tovar, prosíme, posielajte doporučene a poistený, nakoľko neručíme za jeho prípadnú stratu na ceste k nám. Prosím neposielajte tovar na dobierku, nebude prijatý.
• Pri splnení všetkých vyššie uvedených podmienok pre vrátenie tovaru Vám peniaze za tovar zašleme najneskôr do 7 pracovných dní po fyzickom obdržaní tovaru.
• V prípade nesplnenia niektorej z vyššie uvedených podmienok nebudeme žiaľ môcť akceptovať odstúpenie od spotrebiteľskej zmluvy a tovar bude vrátený na náklady odosielajúceho naspäť.

REKLAMÁCIA TOVARU

• Prípadné reklamácie si uplatňujte emailom na info@FantasyToys.sk. Ku každej reklamácii pristupujeme individuálne a snažíme sa o maximálnu ústretovosť zákazníkovi.
• Reklamácie sa riadia Občianskym zákonníkom SR. Záručná doba na všetok predávaný tovar je 24 mesiacov.
• Kupujúci je povinný prehliadnuť tovar bezprostredne po jeho prevzatí. Zodpovednosť za poškodenie v priebehu prepravy nesie dopravca.
• Reklamácie mechanického poškodenia výrobku, ktoré nebolo zjavné pri prevzatí zásielky, je nutné uplatniť okamžite po jeho odhalení, tj. ihneď po prvom použití výrobku.
• Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebenie veci (alebo ich častí) spôsobené používaním. Kratšiu životnosť výrobku teda nemožno považovať za vadu a nedá sa ani reklamovať.
• Dôvody, pre ktoré sa môže stať, že reklamáciu neakceptujeme:
  • tovar neprišiel v pôvodnom 100% stave, bol poškodený
  • na tovare sú viditeľné známky používania
  • tovar bol poškodený vlastným neopatrným zaobchádzaním, neodborným zásahom
  • tovar bol poškodený živlami ako je voda, oheň, elektrický výboj a podobne

OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

• Rešpektujeme Vaše súkromie. Aby sme Vám však mohli ponúknuť hodnotné služby, potrebujeme poznať niektoré vaše osobné dáta. Tieto dáta chránime pred zneužitím a zaručujeme vám, že nikdy neposkytneme tretiemu subjektu vaše kontaktné informácie a údaje o vašich nákupoch.
• Používaním tohto internetového obchodu súhlasíte so zhromažďovaním a používaním informácií o Vás a vašich nákupoch. Kupujúci odoslaním objednávky vyjadruje svoj súhlas s tým, aby mu predávajúci zasielal správy o činnosti, ponukách a akciách predávajúceho bez predchádzajúcej žiadosti kupujúceho na zaslanie takýchto správ. Ak si naďalej nebudete želať tieto informácie, máte možnosť kedykoľvek ich zasielanie ukončiť. Informácie o novinkách zasielame max. 4x ročne.
• Náš internetový obchod si vyhradzuje právo ustúpiť od záruky bezpečnosti v prípade napadnutia serveru neznámym páchateľom (hackerom). Iba v takom prípade neplatia vyššie uvedené pravidlá manipulácie s dátami. Použitie Vašich osobných údajov je v súlade so zákonom.
• Kupujúci vyhlasuje, že súhlasí v zmysle ust. § 7 ods. 1 zákona č. 428/2002 Z.z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov, aby predávajúci spracoval a uschovával jeho osobné údaje, najmä tie, ktoré sú uvedené vyššie a/alebo ktoré sú potrebné pri činnosti predávajúceho a spracovával ich vo všetkých svojich informačných systémoch. Predávajúci sa zaväzuje, že bude s osobnými údajmi kupujúceho zaobchádzať a nakladať v súlade s platnými právnymi predpismi SR. Kupujúci udeľuje predávajúcemu tento súhlas na dobu neurčitú. Súhlas so spracovaním osobných údajov môže kupujúci odvolať kedykoľvek písomnou formou. Súhlas zanikne v lehote 1 mesiaca od doručenia odvolania súhlasu kupujúcim predávajúcemu.

Obchodné podmienky v tomto znení vstupujú do platnosti 16. novembra 2009.